Servicii medicale (consultații / ședințe)
Programările pot fi anulate sau reprogramate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
În caz contrar (anulare tardivă sau neprezentare), suma achitată nu poate fi returnată.
În situații justificate (urgențe medicale, imposibilitate obiectivă), reprogramarea se poate face fără costuri suplimentare.
Solicitările se transmit la:
E-mail: programari@tomavasilescu.ro
Telefon: 0725 432 582
Cursuri și materiale online (conținut digital)
Conform legislației europene (Directiva 2011/83/UE) și legislației naționale privind protecția consumatorilor, produsele digitale livrate pe suport nematerial nu pot fi returnate după activarea accesului, dacă utilizatorul și-a dat acordul expres pentru începerea livrării înainte de expirarea termenului legal de 14 zile.
Prin finalizarea comenzii și bifarea căsuței de consimțământ din pagina de plată, clientul confirmă că:
„Solicit începerea furnizării conținutului digital imediat și înțeleg că îmi pierd dreptul de retragere după activarea accesului la curs.”
Situații speciale – rambursări
Rambursarea integrală este posibilă doar în următoarele cazuri:
plata a fost efectuată de două ori pentru același produs sau serviciu;
accesul la curs nu a fost activat dintr-o eroare tehnică a platformei;
serviciul plătit nu a putut fi prestat din motive imputabile furnizorului.
Rambursarea se face prin același instrument de plată (card bancar), în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea cererii.
Cum se solicită un retur sau o anulare
Pentru a solicita o anulare sau rambursare, trimiteți un e-mail la programari@tomavasilescu.ro cu următoarele informații:
numele complet;
data comenzii;
metoda de plată;
motivul solicitării.
Termenul de răspuns este de maximum 24 de ore lucrătoare.
Contact
E-mail: programari@tomavasilescu.ro
Telefon: 0725 432 582
Adresă: Clinica PhysioOne, Str. Zăgazului nr. 21–25, Sector 1, București
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00
Notă legală
Aceste politici fac parte integrantă din Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.tomavasilescu.ro și pot fi actualizate oricând, fără notificare prealabilă.
